Rzecznik Praw Pacjenta WSzS w Białej Podlaskiej

Rzecznik Praw Pacjenta w WSzS w Białej Podlaskiej

Mając na uwadze dobro naszych pacjentów i dążąc do stałego podnoszenia jakości świadczonych przez nasz szpital usług powołaliśmy Rzecznika Praw Pacjenta WSzS w Białej Podlaskiej. Funkcja ta powierzona została Kierownikowi Zespołu Poradni Specjalistycznych mgr Anieli Moszkowskiej.

Rzecznik Praw Pacjenta przyjmuje interesantów w każdy czwartek w godz. 13.00 - 15.00 w pokoju nr 214 na II piętrze budynku przy ul. Okopowej 3.  Tel. 083 342 82 18.

Do zadań Rzecznika Praw Pacjenta należy:

1. Nadzór nad przestrzeganiem praw pacjenta w WSzS w Białej Podlaskiej.

2. Przyjmowanie z oddziałów szpitalnych / Zespołu Poradni Specjalistycznych, rejestrowanie (Karta Rejestracji Zdarzeń Niepożądanych) oraz wyjaśnianie skarg i wniosków składanych przez pacjentów w sytuacjach naruszenia praw pacjenta.

3. Wyjaśnianie i przekazywanie odpowiedzi na skargi złożone na temat naruszenia praw pacjenta.

4. Podejmowanie działań interwencyjnych w sytuacji naruszenia praw pacjenta.

5. Przygotowywanie półrocznej analizy zarejestrowanych skarg i wniosków pacjentów w oparciu o Karty Rejestracji Zdarzeń Niepożądanych w zakresie przestrzegania praw pacjenta i przedstawianie ich w formie pisemnej Dyrektorowi Szpitala oraz Ordynatorom oraz Pielęgniarkom Oddziałowym w celu podjęcia ewentualnych działań doskonalących.

6. Analizowanie raz w roku, wraz z Pełnomocnikiem Dyrektora ds. Jakości, wyników ankiety badania satysfakcji pacjentów w zakresie przestrzegania praw pacjenta.

7. Przygotowywanie rocznych raportów dotyczących zgłaszanych skarg i wniosków (bezpośrednio do Rzecznika Praw Pacjenta, w oddziałach szpitalnych i w Zespole Poradni Specjalistycznych na podstawie Karty Rejestracji Zdarzeń Niepożądanych) oraz wyników ankiet badania satysfakcji pacjentów z zakresu przestrzegania praw pacjenta i przekazywanie ich Dyrektorowi Szpitala.